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VERSAND & RÜCKSENDUNGEN
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VERSANDINFORMATIONEN
MINOAR versendet weltweit mit Premium-Kurierdiensten – DHL Express Worldwide und DPD Europe. Bitte beachten Sie, dass DHL/DPD möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar sind. Geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre Adresse ein, um die verfügbaren Versandmethoden anzuzeigen.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Tagen (während der Hochsaison) versandt und mit DHL Express oder DPD an Ihre Haustür geliefert, sofern nicht anders angegeben. Die Lieferzeit beträgt je nach Standort 2 bis 5 Tage, wenn der Versand mit DHL Express erfolgt.
KOSTENLOSE & EXPRESS-LIEFERUNG
MINOAR bietet Express-Lieferung mit DHL Priority (2–5 Werktage) sowie kostenlosen weltweiten Versand mit DHL Express (5–8 Werktage) an der Kasse. Der Versand erfolgt montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr. DHL Express ist mit wenigen Ausnahmen weltweit verfügbar.
Russische Föderation – Für die Zustellung durch DHL muss auf allen Sendungen ein Firmenname angegeben sein. Die Zustellung ist nur möglich, wenn ein Firmenname angegeben ist. Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder Dokumente an. Der Firmenname kann beim Checkout angegeben werden. Bei Fragen zur Lieferung nach Russland wenden Sie sich bitte direkt an store@minoar.de. Alternative Lieferdienste für die Russische Föderation sind PostOne und EMS Post.
Die Versanddauer beginnt mit der Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst. Bitte beachten Sie, dass einige Länder die Lieferung bestimmter Artikel einschränken können. MINOAR ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Zollabfertigungsprozesse. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Innerhalb von 1–4 Tagen erhalten Sie Tracking- und Lieferinformationen, einschließlich eines Tracking-Codes und eines Links zur Sendungsverfolgung.
MwSt. INKLUSIVE: Zollgebühren und Abgaben sind weltweit enthalten:
MINOAR ist bestrebt, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, und alle Steuern und Abgaben sind im Preis der von Ihnen gekauften Waren enthalten. Zölle, Steuern und Gebühren sind in den angegebenen Preisen für alle Länder außerhalb der Europäischen Union enthalten. Wenn aus irgendeinem Grund Steuern oder Gebühren auf Ihr Versandpaket erhoben werden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@minoar.de. Falls die Bestellung aufgrund falscher Angaben des Kunden (Kontaktnummer, Adresse usw.) nicht erfolgreich versandt werden konnte oder der Kunde die Sendung nicht annimmt, geht der Versand dennoch zu Lasten des Kunden. Wir behalten die Versandkosten (einschließlich der Kosten für die Rücksendung) vom Gesamtbetrag der Bestellung ein.
RÜCKSENDUNG:
Wir möchten, dass alle unsere Kunden mit ihrer Erfahrung bei MINOAR zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unseren gelieferten Waren unzufrieden sein, haben Sie das Recht, die gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden.
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihren Kauf über DHL zurückzusenden:
1. Senden Sie uns eine E-Mail an store@minoar.de, um anzugeben, ob Sie Artikel umtauschen oder zurücksenden möchten.
2. Teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie umtauschen oder zurücksenden möchten.
3. Als Nächstes bereiten wir das Rücksendeetikett und die Dokumente für das Rücksendepaket vor.
4. Sobald wir Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zugeschickt haben, vereinbaren Sie bitte online unter www.dhl.com eine Abholung oder geben Sie das Rücksendepaket bei der nächstgelegenen DHL-Annahmestelle ab.
5. Entfernen Sie alle bisherigen Etiketten und bringen Sie das neue Etikett an Ihrem Paket an.
6. Verpacken Sie die Rücksendung ausschließlich in DHL Express-Versandtaschen – diese erhalten Sie beim DHL-Kurier oder in Ihrer örtlichen DHL-Annahmestelle.
7. Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir alle weiteren Schritte (Umtausch oder Rückgabe) einleiten.
UMTAUSCH:
Minoár bietet einen kostenlosen Umtausch Ihrer Bestellung an. Sie können Ihre Bestellung gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel aus dem gesamten Online-Sortiment umtauschen.
Mehrere aufeinanderfolgende Umtausche im Falle einer Rückerstattung sind möglich; alle Versandkosten trägt der Kunde. Für jede Lieferung von und zu MINOÁR fällt eine Versandpauschale von 20 € an.
Alle Umtauschvorgänge werden von DHL Express abgewickelt. Um ein Versanddokument anzufordern, lesen Sie bitte den Abschnitt „Rücksendung“ oder wenden Sie sich an unseren Kundensupport.
RÜCKGABERECHT
Die Rückgabe und/oder der Umtausch von gekauften Artikeln unterliegt den folgenden Bedingungen:
Sie müssen MINOAR über Ihre Absicht informieren, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, und einen entsprechenden Antrag an store@minoar.de senden.
Sie haben das Recht, die gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Das Datum des tatsächlichen Wareneingangs entspricht dem Status „Geliefert“ auf dem entsprechenden DHL-Frachtbrief.
Die Artikel müssen im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden. Reklamationen, Rückgaben und/oder Umtausch außerhalb dieser Fristen werden nicht akzeptiert.
RÜCKSENDEGEBÜHR
Internationale Pauschalgebühr für Rücksendungen – 20 €
Der Wert aller erfolgreich zurückgesandten Artikel, die die oben genannten Bedingungen erfüllen, wird nach Abzug der Pauschalgebühr von 20 € auf das Konto des Kunden zurückerstattet. Im Falle eines Umtauschs ist die Lieferung weltweit kostenlos.
WIE LAUTEN DIE RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN FÜR INTERNATIONALE BESTELLUNGEN?
Internationale Kunden haben 14 Tage Zeit, Artikel an uns zurückzusenden, nachdem wir den Rückgabeprozess bestätigt haben. Derzeit können wir keine kostenlose weltweite Rücksendung für Rückerstattungen anbieten.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem DHL-Lieferdatum stornieren.
Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem DHL-Lieferdatum storniert wird. Erfolgt die Rückgabe nicht gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, kann keine Rückerstattung gewährt werden.
WANN ERHALTEN SIE IHRE RÜCKERSTATTUNG?
Bei internationalen Lieferungen kann es bis zu 5–10 Tage dauern, bis Ihr Paket bei uns eintrifft, sowie weitere 5–7 Werktage, bis die Rückerstattung oder der Umtausch bearbeitet wird. Dieser Zeitraum kann je nach Kurierdienst auch kürzer ausfallen.